過去十年，全球網上銷售額成長了好幾倍。隨著智能手機的普及，電商不斷改變我們的購物方式。
1994 年創立的亞馬遜，作為美國最成功的電商之一，在 2018 年開始推出無人商店 Amazon Go 和只賣高評價商品的 4-star 實體店，試圖讓購物體驗更有趣。
2020 年，新冠疫情重創實體零售，但沃爾瑪抓住了多年來發展線上購物的契機，數位轉型的需求變得更為迫切，很多實體店也紛紛轉型為電商。
未來究竟會是電商獨大的時代，還是虛實整合才是王道？
電子商務的歷史
電子商務怎麼演化的，在歷史上眾說紛紜，但從字面上來看比較容易縱觀整個發展的面向。
「電子商務，簡稱電商，是指在網際網路或電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化。」
這是在維基百科上的解釋，這樣看來，網路購物也只是電子商務的一種服務而已，從過去的電視購物到中國的微商、現在的直播帶貨，都可以算是電子商務的範疇。
如果你想要做電商的話，我覺得有幾個歷史故事你可能有興趣：
即便電子商務已經存在了多年，但是成為人們習慣網路購物其實也是最近的事情。2010年，美國的網上購物只佔零售行業份額的 6 %。但在 2000 年後電子商務成長的速度變得非常的快。
例如說，英國，英國的網上銷售的零售總額中從 2006 年的 3% 增長到 2020 年的 19%。接著在 2020 年 4 月，網購更飆升到 30%。2020 年 5 月，美國「非實體店」的銷售量比上年同期增加了 31 %。
以上資料來自：未來網購 BBC細數電子商務的前世和今生 – BBC News 中文，有興趣的朋友可以詳細閱讀看看。
電商網站的發展趨勢包括：全球化、移動化、社交化、個性化、智能化和綠能化。電商網站不斷創新和優化，為消費者提供了更多的選擇、便利和體驗。根據 Shopify 的報告，2019 年全球的網上銷售額超過了 3.5 萬億美元。
2020 年，由於新冠病毒疫情的影響，網上購物的需求和比例更是大幅增加。
觀察台灣，其實在新冠肺炎之前，網上購物其實已經深入到我們日常的生活。但新冠肺炎之後，更是提高了使用在網上買日常用品、外送、外賣的普及性，特別是 50 歲以上的國民。
由於台灣的手機和網路的普及率很高，在《Digital 2023: TAIWAN》的報告中，2023 年，台灣網路使用者總數已達 2,168 萬人，相當於全台 90.7% 人口。
所以對於台灣，數位轉型的硬體和技術已經很成熟，但對於數位的商品和服務，還有很大的缺洞。例如說，許多實體商家沒有提供行動支付服務，許多企業的也沒有做好數位轉型的準備，政府也缺少數因應數位轉型的政策和作法，像是數位身份證和數化投票等。
過去，我們還可以以硬體技術尚未健全做為籍口，但現在數位轉型已經是世界潮流。對於電商網站，我的看法是「趁早」，就像是新世界的認識和開發，最佳的時機是十年前，或是現在。
參考資料：
